Bloquear a un usuario o un país

En Sweetly quien publica decide quién puede verla. Las performers pueden bloquear a personas concretas y países enteros, y apartar a alguien del chat de un directo. Quien mira tiene herramientas distintas, pensadas para silenciar una conversación y hacer intervenir al equipo.

Para las performers: la página Restricciones y bloqueos

Todos los bloqueos se gestionan desde Restricciones y bloqueos, en el menú de tu cuenta. La página tiene dos pestañas.

Bloquear un país

En la pestaña Restricciones pulsa Nuevo bloqueo, elige el País y confirma con Bloquear. A partir de ese momento, las personas cuya cuenta figure en ese país dejan de ver tu perfil, tus contenidos y tus directos, y no pueden escribirte.

Es la herramienta adecuada si no quieres que te encuentre gente de tu zona: puedes restringir tantos países como quieras y quitar el bloqueo cuando cambies de idea.

Bloquear a una persona

En la pestaña Usuarios bloqueados pulsa Nuevo bloqueo, escribe el Nombre de usuario sin la arroba — mientras escribes te sugerimos nombres — y confirma. Puedes añadir un Motivo: es una nota que solo ves tú.

La persona bloqueada:

• deja de ver tu perfil y tus contenidos, ni siquiera los que ya había comprado;
• ya no puede escribirte ni entrar en tus directos;
• no recibe ninguna notificación del bloqueo.

Desde la lista puedes pulsar Desbloquear en cualquier momento: todo vuelve a ser como antes.

Bloquear desde el chat del directo

Durante un directo, toca el nombre de quien escribe en el chat:

• Silenciar un minuto le calla durante sesenta segundos. Al tercer silencio queda bloqueado del chat automáticamente.
• Bloquear del chat le impide escribir en tu chat. Vale solo para ese chat: la cuenta sigue usando el sitio.

Cuando bloqueas a alguien del chat, el equipo recibe una denuncia con los últimos mensajes y puede quitar el bloqueo explicando por qué. Para apartar a alguien por completo, bloquéale también desde la página Restricciones y bloqueos. Tienes todos los controles del directo en Emitir en directo.

Para quien mira

Quien mira no bloquea a las performers, pero controla sus propias conversaciones.

• Silenciar una conversación en Mensajes: dejas de recibir notificaciones de ese chat.
• Archivarla: desaparece de la lista de conversaciones activas y la encuentras en Archivadas.
• Dejar de seguir a alguien desde la página Siguiendo: sus publicaciones salen de tu feed de seguidos y dejas de recibir sus avisos.
• Denunciar un mensaje, una publicación o un perfil, como se explica en Denunciar un contenido o un usuario.

Si alguien te acosa, denuncia siempre el mensaje: el equipo de moderación puede suspender el chat de una cuenta o la cuenta entera.

Si te han bloqueado

Si una performer te ha bloqueado, su perfil y sus contenidos dejan de aparecerte, y si intentas escribirle lees No puedes escribir a esta performer. Si el bloqueo afecta solo al chat de un directo, lees Ya no puedes escribir en este chat: en ese caso el equipo ha recibido una denuncia y puede revisar la decisión.

El bloqueo es una decisión de la performer y hay que respetarla: no crees otras cuentas para saltártelo, es una infracción de las normas.

Preguntas frecuentes

¿Una performer puede bloquear un país entero?

Sí, desde la pestaña Restricciones de la página Restricciones y bloqueos. Las personas cuya cuenta figure en ese país dejan de ver su perfil, sus contenidos y sus directos.

¿Quien es bloqueado recibe una notificación?

No. Simplemente el perfil de la performer deja de aparecerle, y ya no puede escribirle.

Si me bloquean, ¿pierdo los contenidos que había desbloqueado?

Sí. El bloqueo de una performer se aplica también a los contenidos ya comprados por la persona bloqueada.

Como usuario, ¿puedo bloquear a una performer?

No hay bloqueo para quien mira, pero puedes silenciar o archivar la conversación, dejar de seguirla y denunciar cualquier comportamiento inadecuado al equipo.