Privacidad y seguridad para quien mira
Qué ven de ti las performers y los demás usuarios, cómo mantener la discreción, cómo reconocer las estafas y qué hacer si algo va mal.
En este artículo
En Sweetly apareces con el nombre que eliges, y tus datos personales nunca son visibles. Algunas informaciones, sin embargo, sí las ven las performers — cuánto has gastado con ellas, por ejemplo — porque les sirven para reconocer a quien las apoya. Aquí tienes, sin rodeos, qué es visible y para quién, y cómo protegerte.
Qué ve quien te encuentra en el sitio
De ti, públicamente, solo se ve:
- el nombre de usuario y el nombre visible que has elegido;
- la foto de perfil, si has puesto una — si no, la inicial de tu nombre;
- lo que escribes en público: comentarios en las publicaciones y líneas en el chat de los directos.
Nunca son visibles tu email, tu fecha de nacimiento, tus datos de pago ni tu saldo exacto.
Qué ve además la performer
Quien publica ve algo más de información sobre las personas que la apoyan. Es justo que lo sepas antes.
| Dónde | Qué ve la performer |
|---|---|
| Su lista de seguidores | Desde cuándo la sigues, si estás en su Fan Club y el total gastado con ella |
| Su lista de Fans | Tu nivel, el precio bloqueado y la fecha de renovación |
| Usuarios de su directo | Que estás presente y una franja orientativa de tu saldo, por ejemplo «más de 500 tokens» |
| Solicitud de sesión privada | Cuántos tokens tienes, para saber cuántos minutos puede durar |
| Ganancias | Tus propinas y tus desbloqueos, y si estás entre quienes más la apoyan en el periodo |
También los demás espectadores de un directo ven las propinas que envías en esa sala, porque aparecen en el chat, y debajo de una publicación aparece la lista de quien ha enviado una propina.
Si prefieres pasar más desapercibido: no sigas a la performer (puedes verla igualmente) y usa un nombre de usuario que no te haga reconocible.
Discreción en los pagos
- En el extracto solo aparece la recarga de tokens, con una descripción que puede ser discreta y que nunca nombra a las performers.
- Sweetly no guarda los datos completos de tu tarjeta.
- En las notificaciones push y los emails eliges qué recibir desde Ajustes › Notificaciones: si usas un dispositivo compartido, desactiva las que no quieras que se vean.
Reconocer las estafas
Las estafas más comunes siguen siempre los mismos esquemas. Desconfía de quien:
- te pide pagar fuera de Sweetly — transferencias, tarjetas regalo, cripto a una dirección privada — con cualquier excusa;
- te ofrece tokens gratis o descuentos a cambio de la contraseña o de un código;
- se presenta como equipo de Sweetly en el chat o por email y te pide los datos de acceso: el equipo nunca te los pide;
- te envía enlaces a páginas que imitan a Sweetly: entra solo desde sweetly.net.
Pagar fuera de la plataforma está prohibido por los Términos precisamente porque ahí no podemos protegerte: sin reembolso y sin ninguna verificación de quién está al otro lado. Denuncia siempre a quien te lo proponga.
Si algo va mal
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Un mensaje acosador | Denunciar este mensaje en la conversación, luego Silenciar o Archivar |
| Un contenido ilegal o con un posible menor | Denunciar en la publicación, con el motivo adecuado |
| Un perfil falso o una suplantación de identidad | Denunciar el perfil desde Siguiendo, o abre una incidencia |
| Una petición de pago fuera de la plataforma | Denuncia el mensaje: es una infracción de las normas |
| Un cargo que no reconoces | Cambia la contraseña y abre una incidencia con el asunto «Reembolso» |
| Alguien te amenaza o te chantajea | Acude a las autoridades y después escríbenos |
Las denuncias llegan al equipo de moderación y son anónimas para la persona denunciada. Cómo funcionan se explica en Denunciar un contenido o un usuario; las herramientas para silenciar y archivar están en Bloquear a un usuario o un país.
Preguntas frecuentes
¿Las performers ven mi nombre real o mi email?
No. Solo ven tu nombre de usuario, el nombre visible y la foto de perfil que has elegido.
¿La performer ve cuántos tokens tengo?
No el número exacto. En el directo ve una franja orientativa, por ejemplo «más de 500 tokens». Cuando le pides una sesión privada ve cuántos tokens tienes, porque sirve para saber cuánto puede durar.
¿Los demás usuarios ven cuánto gasto?
Ven las propinas que envías en un directo, porque aparecen en el chat, y tu nombre en la lista de quien ha enviado una propina a una publicación. No ven tu saldo ni el total de tus gastos.
Una performer me ha pedido que le pague fuera de Sweetly: ¿qué hago?
No lo hagas y denuncia el mensaje. Los pagos fuera de la plataforma están prohibidos y no están protegidos: si hay problemas, no podemos ayudarte.
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