Política de privacidad

El responsable de los datos personales tratados a través de Sweetly es Tinklab Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16468278 y domicilio social en First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido.

Recogemos distintas categorías de datos personales según uses Sweetly como Miembro o como Performer, y según las funciones que utilices.

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (guardada en forma de hash), fecha de nacimiento, país y preferencias de idioma y tema.
• Datos de verificación de identidad y edad (solo Performers): copias de documentos de identidad oficiales, autorretratos o imágenes de prueba de vida usados para relacionar a la Performer con sus documentos, y cualquier información complementaria enviada durante la solicitud.
• Datos de pago: nombre y dirección de facturación y registros de las transacciones; los números completos de tarjeta los recogen y tratan directamente nuestros procesadores de pago externos y no se guardan en nuestros servidores.
• Datos de contenido: fotos, vídeos, grabaciones de directos, información del perfil y mensajes que subes, publicas o intercambias en la Plataforma.
• Datos de uso y del dispositivo: registros, dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas vistas, funciones usadas, ubicación aproximada deducida de la dirección IP y datos técnicos similares recogidos automáticamente, también mediante cookies, como se describe en nuestra Política de cookies.
• Comunicaciones con asistencia: el contenido de los mensajes que envías a nuestro equipo de asistencia, incluidos los archivos adjuntos.
• Datos financieros y fiscales (solo Performers): datos de la cuenta de cobro y, cuando la ley lo exija, información de identificación fiscal.

Según el caso, tratamos los datos personales con las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para crear y administrar tu Cuenta, tramitar compras de Tokens, suscripciones a Fan Clubs, desbloqueos de pago por visión y Cobros, y ofrecerte las funciones que solicitas.
• Obligación legal: para verificar la edad y la identidad, cumplir obligaciones de conservación de registros como el 18 U.S.C. §2257 y requisitos equivalentes, las normas contra el blanqueo de capitales y fiscales, y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.
• Interés legítimo: para proteger la Plataforma frente al fraude y los abusos, moderar el Contenido, mejorar nuestros servicios y hacer cumplir nuestros Términos de servicio, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre estos intereses.
• Consentimiento: para las cookies y tecnologías similares opcionales (consulta nuestra Política de cookies) y para las comunicaciones comerciales opcionales, consentimiento que puedes retirar en cualquier momento.

• Para gestionar tu Cuenta y autenticar tu acceso a la Plataforma.
• Para verificar que las Performers tienen al menos 18 años y son quienes dicen ser, antes de aprobar su Cuenta y antes de publicar Contenido.
• Para tramitar pagos, compras de Tokens, propinas, suscripciones a Fan Clubs, desbloqueos de pago por visión, compras de banners publicitarios y Cobros de las Performers.
• Para mostrar el Contenido al público adecuado según la configuración gratuita, de Fan Club o de pago por visión de cada Performer.
• Para permitir directos, chat y sesiones privadas entre Miembros y Performers.
• Para detectar, investigar y prevenir fraudes, contracargos, el uso por menores e infracciones de nuestros Términos de servicio, incluida la revisión de denuncias de contenido.
• Para prestar asistencia y responder a tus solicitudes.
• Para cumplir la ley aplicable, incluida la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.
• Para enviarte comunicaciones del servicio y, si has dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos datos personales. Comunicamos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, cada uno sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Procesadores de pago, para tramitar compras de Tokens, la facturación de suscripciones y los Cobros de las Performers.
• Proveedores de verificación de identidad y edad, para confirmar la edad y la identidad de una Performer antes de aprobar su Cuenta.
• Proveedores de alojamiento, red de distribución de contenidos (CDN) y almacenamiento en la nube, para guardar y entregar el Contenido y los datos de la plataforma.
• Proveedores de analítica, para ayudarnos a entender el uso de la Plataforma y mejorarla, como se describe en nuestra Política de cookies.
• Asesores profesionales, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario para nuestros fines empresariales legítimos.
• Fuerzas de seguridad, reguladores u otros terceros, cuando lo exija la ley, en particular en relación con presunto material de abuso sexual infantil, que comunicamos al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/u otras autoridades competentes, como se exige.
• Una entidad sucesora, en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, con una protección equivalente de los datos personales.

La información pública del perfil y el Contenido publicado son, por diseño, visibles para otros usuarios según el nivel de acceso (gratuito, Fan Club o pago por visión) elegido por la Performer. Los documentos de verificación de identidad nunca se publican, se muestran ni se hacen visibles a ningún otro usuario de la Plataforma.

Sweetly y sus proveedores pueden tratar datos personales fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos, donde se encuentran algunos proveedores de alojamiento, pago y verificación. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos basamos en garantías adecuadas reconocidas por el UK GDPR y, en su caso, por el RGPD, como el UK International Data Transfer Addendum o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en transferencias a jurisdicciones cubiertas por una decisión de adecuación aplicable.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, teniendo en cuenta los requisitos legales, contables y regulatorios.

• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu Cuenta esté activa y durante un periodo limitado después, para gestionar disputas, hacer cumplir nuestros Términos y cumplir obligaciones legales.
• Los documentos de verificación de identidad y edad se conservan durante el periodo exigido por las leyes de conservación de registros aplicables, incluido el 18 U.S.C. §2257 y requisitos equivalentes en las jurisdicciones donde operamos, y están sujetos a controles de acceso estrictos; se eliminan o anonimizan cuando la ley ya no exige conservarlos.
• Los registros de transacciones y pagos se conservan durante el periodo exigido por las leyes fiscales, contables y contra el blanqueo de capitales aplicables.
• El Contenido se conserva mientras la Performer lo mantenga publicado, más el periodo necesario para cumplir retenciones legales, investigar denuncias o hacer cumplir nuestros Términos; una Performer puede solicitar la eliminación del Contenido que controla, con estas excepciones.
• Las comunicaciones con asistencia se conservan durante un periodo razonable para resolver tu solicitud y, después, con fines de calidad y legales.

Con arreglo a la ley aplicable y a sus excepciones o limitaciones, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos personales y una copia de ellos.
• Rectificación: que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación, en particular para la verificación de identidad y los registros financieros.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos o, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido en ico.org.uk o, si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, ante tu autoridad de control local.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos de la sección 13. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, y responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable.

Sweetly está destinada exclusivamente a adultos de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años ni les permitimos registrarse. La edad se verifica en el registro y, para las Performers, mediante el proceso de verificación de identidad descrito en la sección 2. Si descubrimos que hemos recogido datos personales de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos y cerrar la Cuenta correspondiente.

Si crees que un menor ha registrado una Cuenta o aparece en Contenido de la Plataforma, denúncialo de inmediato con la herramienta de denuncia de la plataforma usando la categoría «persona menor de edad implicada», o contáctanos directamente con los datos de la sección 13. Estas denuncias se tratan como prioridad crítica y se gestionan conforme a nuestra política de tolerancia cero con el contenido que implique a menores.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, entre ellas el cifrado en tránsito, controles de acceso que limitan quién puede ver en nuestra organización los documentos de verificación de identidad y revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas y proveedores.

Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la ICO y, cuando la ley lo exija, a las personas afectadas, sin dilación indebida y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Sweetly usa cookies y tecnologías similares para la autenticación y las preferencias y, solo con tu consentimiento, para la analítica mediante Google Analytics. No usamos cookies publicitarias ni de perfilado. La lista completa, con la finalidad, la duración y el responsable de cada cookie, y cómo puedes gestionar tus preferencias figuran en nuestra Política de cookies, que forma parte de esta Política de privacidad por remisión.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Publicaremos la política revisada en la Plataforma con una fecha de «Última actualización» nueva y, para los cambios importantes, avisaremos además, por ejemplo con una notificación en la plataforma o un correo electrónico a los usuarios registrados.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, contacta con nuestro equipo de privacidad a través del centro de ayuda de la plataforma, por correo electrónico en [email protected] o por escrito en Tinklab Ltd, First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido, a la atención del contacto de Protección de Datos.