Solicitudes de eliminación de contenido

Puedes usar este procedimiento para solicitar la eliminación de Contenido publicado en Sweetly que te muestre sin tu consentimiento: por ejemplo, porque nunca autorizaste su publicación, porque has retirado el consentimiento que habías dado o porque el Contenido te identifica de un modo que expone tu seguridad o tu privacidad. También cubre la suplantación y el robo de identidad, cuando un perfil usa tu nombre, tu imagen o tus datos personales sin tu participación.

No cubre las reclamaciones por infracción de derechos de autor, que se gestionan con nuestra Política DMCA, ni las denuncias que afecten a un menor, que tratamos siempre con la máxima prioridad sea cual sea el canal por el que nos lleguen.

Puedes presentar una solicitud si eres la persona que aparece en el Contenido o un representante autorizado que actúa en su nombre, por ejemplo un progenitor o tutor, un abogado o una organización de apoyo a víctimas. Si actúas en nombre de otra persona, indica tu relación con la persona que aparece y, si se te pide, aporta una prueba de que estás autorizado a actuar por ella.

Para ayudarnos a revisar y tramitar tu solicitud lo antes posible, incluye:

1. Un enlace directo (URL) al Contenido o al perfil, u otra información suficiente para localizarlo en Sweetly.
2. El motivo de tu solicitud (falta de consentimiento, consentimiento retirado, suplantación u otro motivo, especificado).
3. Una descripción de cómo el Contenido te identifica o te muestra.
4. Una dirección de correo electrónico de contacto y, si lo tienes, un documento de identidad u otro elemento que nos ayude a verificar tu identidad o tu relación con la persona que aparece.
5. Una declaración de que la información facilitada es verdadera según tu leal saber y entender.

Una solicitud incompleta retrasará nuestra revisión. Si falta información, te contactaremos para pedírtela antes de continuar.

Si tienes una cuenta, la vía más rápida sigue siendo la herramienta de denuncia integrada en la página del Contenido o del perfil. En caso contrario, o si no tienes cuenta, contáctanos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Tinklab Ltd, First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido

Revisamos cada solicitud caso por caso. Cuando la información facilitada basta para fundamentar la solicitud, eliminamos el Contenido o deshabilitamos el acceso a él, por lo general en pocos días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. En los casos que suponen un riesgo inmediato para la seguridad de la persona que aparece, actuamos con más prioridad que los plazos indicados aquí.

Cuando es posible, informamos de la eliminación y de su motivo al usuario que publicó el Contenido, salvo que la naturaleza de la denuncia o la ley aplicable exijan lo contrario; por ejemplo, en los casos de seguridad personal evitamos revelar información que pueda exponer a quien presentó la solicitud.

Nos reservamos el derecho de retirar de forma cautelar el Contenido denunciado mientras dura nuestra revisión, cuando la naturaleza de la solicitud lo justifique.

Presentar una solicitud que se sabe falsa o infundada es un abuso de este procedimiento y puede hacer que ignoremos las futuras solicitudes del mismo remitente, además de las consecuencias que prevea la ley aplicable para las declaraciones falsas.