Entrar en un Fan Club, cambiar de nivel y cancelar

Entrar en el Fan Club de una performer lleva unos segundos, y salir también: cancelar es un clic, sin llamadas ni formularios. Aquí tienes todo el recorrido, del alta a la renovación, del cambio de nivel a la cancelación. Si todavía no sabes qué es un Fan Club, empieza por Qué es el Fan Club.

Entrar en un Fan Club

1. Abre el perfil de la performer y pulsa Fan Club (en el móvil, Entra en el Fan Club).
2. Elige el nivel: cada ficha muestra precio y ventajas.
3. Elige la duración: 1, 3 o 12 meses. Junto a las duraciones largas ves el posible descuento y el coste medio al mes.
4. Cómo quieres pagar: con el Saldo de tokens. Si el saldo no alcanza, recarga primero desde la página Tokens.
5. Revisa el resumen — cuota, posible promoción, tu saldo — y pulsa Confirmar.

Desde ese momento eres Fan: en el perfil de la performer lees Eres fan, los contenidos de tu nivel se desbloquean y la insignia del nivel aparece junto a tu nombre en el chat.

El precio sigue siendo tuyo. La cuota con la que entras queda bloqueada durante 12 meses, aunque la performer la cambie. Después pasa al precio actual, y te avisamos antes.

Dónde encuentras tus Fan Club

Todas tus suscripciones están en la página Fan Club del menú. Para cada una ves:

• el nivel y la cuota;
• Se renueva el y la fecha de la próxima renovación;
• Precio bloqueado hasta el y la fecha;
• los posibles cambios programados, por ejemplo Baja de nivel el.

La renovación

El Fan Club se renueva solo al final de cada periodo, y la cuota se paga con el saldo de tokens. Así que acuérdate de tener tokens suficientes antes de la fecha de renovación. Si al renovar el saldo no alcanza, la suscripción aparece como Renovación fallida: recarga tokens para ponerla al día. Puedes recibir avisos de los vencimientos en Ajustes › Notificaciones › Fan Club y suscripciones.

Cambiar de nivel

Puedes subir o bajar de nivel cuando quieras, desde el perfil de la performer (Cambiar nivel) o desde la página Fan Club.

• El cambio vale desde la próxima renovación. El periodo en curso ya está pagado: hasta entonces sigues en tu nivel actual, y ahora no pagas nada.
• Desde la renovación pagas la cuota del nuevo nivel.
• En el perfil lees Desde el [fecha] pasas al nivel [nombre].

La duración del pago sigue siendo la de tu suscripción: cambias de nivel, no de periodo.

Cancelar el Fan Club

1. Abre la página Fan Club.
2. En la suscripción que quieres terminar pulsa Cancelar.
3. Confirma con Cancelar.

Se detiene la renovación, no el acceso: los contenidos siguen siendo tuyos hasta el final del periodo ya pagado, y la página te dice hasta cuándo. Después de esa fecha no se te cobra nada más. Si cambias de idea, siempre puedes volver al Fan Club desde el perfil de la performer.

El periodo ya empezado no se reembolsa. Hay una excepción: si pagaste 3 o 12 meses y la performer deja Sweetly antes del final, te devolvemos en tokens los meses no disfrutados. Si la performer deja de ofrecer tu nivel, la suscripción simplemente no se renueva.

Si la performer no está disponible

Si lees Esta performer no está disponible en este momento., su cuenta está suspendida o en pausa. Tu suscripción sigue en su sitio; si la situación se alarga y tienes dudas, escríbenos.

Cerrar la cuenta con un Fan Club activo

No puedes cerrar la cuenta mientras tengas un Fan Club en curso: primero cancélalo desde la página Fan Club. Es una protección, para que el cierre no deje renovaciones pendientes en una cuenta que ya no puedes abrir.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo un Fan Club?

Desde la página Fan Club de tu cuenta pulsa Cancelar en la suscripción y confirma. La renovación se detiene, pero el acceso sigue hasta el final del periodo pagado.

Si cancelo, ¿pierdo los contenidos de inmediato?

No. Siguen disponibles hasta el final del periodo que ya has pagado, y la página te indica la fecha.

Si subo de nivel, ¿pago la diferencia enseguida?

No. El cambio de nivel, hacia arriba o hacia abajo, vale desde la próxima renovación: ahora no pagas nada, y desde la renovación pagas la cuota del nuevo nivel.

¿Qué pasa si al renovar no tengo tokens suficientes?

La suscripción aparece como Renovación fallida. Recarga tokens desde la página Tokens para ponerla al día.

¿Puedo pagar el Fan Club con tarjeta?

El Fan Club se paga con el saldo de tokens. Para pagar con tarjeta, recarga primero tokens desde la página Tokens.