Primeros pasos, cuenta y seguridad en Sweetly
Aquí encuentras lo que vale para todos, tanto si estás en Sweetly para mirar como para publicar: cómo funciona la plataforma, cómo creas tu cuenta y la mantienes segura, qué hacer si no puedes entrar y cómo llegar a una persona de nuestro equipo. Para las preguntas sobre tokens, Fan Club y directos está la sección Para quien mira; para la solicitud, los contenidos y las ganancias está Para performers.
Qué es Sweetly y cómo funciona
Feed, live cam, Fan Club y un solo monedero de tokens: cómo está hecha Sweetly, quién la gestiona y qué puedes hacer desde el primer acceso.
Crear una cuenta y confirmar el email
El registro paso a paso: tipo de cuenta, contraseña, fecha de nacimiento, nombre de usuario y confirmación de la dirección de email.
No puedo iniciar sesión
Contraseña olvidada, email sin confirmar, demasiados intentos, sesión caducada o cuenta suspendida: cómo volver a entrar, caso por caso.
Cuenta de usuario o de performer
Los dos tipos de cuenta de Sweetly: qué puede hacer quien mira, qué puede hacer quien publica y qué hace falta para ser performer.
La verificación de edad
Por qué en algunos países te pedimos verificar la edad, cómo funciona la comprobación con la webcam o con un documento y qué pasa con las imágenes.
Idioma, tema, moneda y zona horaria
Cómo cambias el idioma del sitio y de los emails, el tema claro u oscuro, la moneda en la que lees los precios, la zona horaria y el formato de la hora.
Instalar Sweetly en el móvil
Cómo añadir Sweetly a la pantalla de inicio de Android y iPhone para abrirla como una app, sin tienda, y recibir las notificaciones.
Contraseña, datos personales y cierre de la cuenta
Cómo cambias la contraseña, proteges la cuenta, descargas una copia de tus datos y cierras la cuenta, y qué pasa en los 30 días siguientes.
Denunciar un contenido o un usuario
Cómo denuncias una publicación, un mensaje o un perfil, qué motivo elegir, qué pasa después y cuándo usar los procedimientos de retirada y de copyright.
Bloquear a un usuario o un país
Qué pueden bloquear las performers (personas y países enteros), qué pasa con quien es bloqueado y qué herramientas tiene quien mira.
Contactar con soporte y abrir una incidencia
Cómo abres una incidencia, qué escribir para resolverla al primer mensaje, cómo sigues la respuesta y qué emails usar para reembolsos, retiradas y copyright.
Avisos legales, privacidad y cookies
Un mapa de los documentos legales de Sweetly: qué dice cada uno en resumen, cómo gestionas las cookies y cómo ejerces tus derechos sobre los datos personales.