Segnalare un contenuto o un utente

Se vedi qualcosa che non dovrebbe stare su Sweetly — un contenuto illegale, una persona che sembra minorenne, un messaggio molesto, un furto di identità — segnalalo. La segnalazione arriva al nostro team di moderazione, che la esamina a mano. È anonima per chi viene segnalato: non sa chi l’ha inviata.

Cosa puoi segnalare, e da dove

Come si invia una segnalazione

1. Premi Segnala sul contenuto, sul messaggio o sul profilo.
2. Scegli il Motivo più vicino a quello che hai visto.
3. Se vuoi, aggiungi qualche riga nei Dettagli: cosa hai notato, in che momento, perché ti sembra un problema. Non è obbligatorio, ma aiuta molto chi deve decidere.
4. Premi Invia. Ti confermiamo Segnalazione ricevuta.

Quale motivo scegliere

Per un post:

• Contenuto illegale — qualunque cosa vietata dalla legge.
• Minorenne coinvolto — se chi compare sembra avere meno di 18 anni. Queste segnalazioni hanno la precedenza assoluta.
• Non consensuale — se pensi che qualcuno sia ripreso o pubblicato senza il suo consenso.
• Violazione di copyright — materiale copiato da altri. Se sei tu il titolare dei diritti, usa anche la procedura DMCA descritta sotto.
• Contenuto offensivo, Spam o Altro.

Per un messaggio o un profilo: Molestie, Spam, Contenuto illegale, Furto di identità, Minorenne o Altro.

Cosa succede dopo

• Il contenuto non sparisce subito. Una segnalazione non è una cancellazione automatica: resta visibile finché lo staff non lo ha esaminato. Così nessuno può far sparire un contenuto regolare solo segnalandolo.
• Lo staff decide. Se il contenuto viola i Termini di servizio, può essere bloccato — la performer vede Bloccato dallo staff con il motivo — e l’account può ricevere un provvedimento, fino alla chiusura.
• I casi gravi hanno la precedenza. Le segnalazioni che riguardano minorenni vengono trattate per prime; i contenuti di questo tipo vengono rimossi e segnalati alle autorità competenti.
• Non ricevi un esito dettagliato. Per rispetto della riservatezza di tutti, non comunichiamo i provvedimenti presi su altri account.

Un contenuto si segnala una volta sola: se ci riprovi leggi Hai già segnalato questo contenuto. C’è anche un limite di segnalazioni per ora, che serve a fermare gli abusi: se lo raggiungi, riprova più tardi.

Quando serve una procedura dedicata

Per due casi il pulsante Segnala non basta, perché servono dati e dichiarazioni che solo la persona coinvolta può dare.

• Sei tu nel contenuto e non hai dato il consenso, oppure vuoi far rimuovere un contenuto che ti riguarda: usa la procedura di rimozione dei contenuti, scrivendo a [email protected]. Nei casi di rischio per la tua sicurezza agiamo con la massima priorità.
• Sei il titolare dei diritti d’autore di un contenuto pubblicato da altri: invia una notifica secondo la procedura DMCA, a [email protected].

Se sei in pericolo

Se qualcuno ti minaccia, ti ricatta o sei in una situazione di pericolo, rivolgiti prima alle autorità del tuo paese. Poi scrivici: conserviamo i dati necessari e collaboriamo con le autorità secondo la legge.

Domande frequenti

La persona che segnalo sa che sono stato io?

No. La segnalazione arriva solo al team di moderazione; chi viene segnalato non sa da chi.

Perché il contenuto che ho segnalato è ancora visibile?

Perché una segnalazione non rimuove niente in automatico: il contenuto resta finché lo staff non lo ha esaminato e deciso cosa fare.

Posso segnalare una persona che non seguo?

Puoi segnalare i suoi post e i suoi messaggi direttamente. Per il profilo, o per quello che succede in una diretta, apri un ticket all’assistenza indicando il nome utente.

Cosa succede se qualcuno fa segnalazioni false?

Le segnalazioni fatte in malafede per colpire qualcuno sono una violazione delle regole, e possono portare a provvedimenti sull’account di chi le fa.