Domande frequenti
Le risposte rapide alle domande più frequenti su token, account e pagamenti. Non trovi quello che cerchi? Il Centro assistenza ha guide più approfondite.
Cos'è Sweetly?
Sweetly è la piattaforma che mette in contatto fan e performer: foto e video esclusivi, dirette live cam in tempo reale e un feed sempre aggiornato. Tutti i performer presenti sul sito sono maggiorenni (18+).
Devo registrarmi per guardare i contenuti?
Il feed e i profili pubblici si possono sfogliare senza account. Per mettere mi piace, commentare, seguire una performer, sbloccare contenuti o entrare in una diretta serve un account gratuito.
Cosa sono i token?
I token sono la moneta interna di Sweetly. Li compri una volta e li usi per sostenere le performer: tip sui contenuti, show privati, dirette e altre funzioni a pagamento.
Come si comprano i token?
Dalla pagina Token dell'area account scegli un pacchetto e completi il pagamento con uno dei metodi disponibili. I token compaiono nel tuo portafoglio appena il pagamento è confermato.
A cosa servono i token?
Servono a sbloccare i contenuti a pagamento con una tip, a partecipare agli show privati e di gruppo, a mandare mance durante le dirette e a sostenere le performer che ti piacciono.
Cos'è il Fun Club?
Il Fun Club è l'abbonamento a una singola performer: ti dà accesso ai contenuti riservati agli iscritti e ai vantaggi che lei ha scelto di offrire. Ogni performer decide i propri livelli e i propri prezzi.
Come funziona la tip per sbloccare un contenuto?
Sui contenuti visibili con una tip scegli tu quanto mandare fra gli importi proposti. Appena la tip è confermata il contenuto si apre, e il tuo nome compare nella classifica di chi l'ha sbloccato.
Come annullo un abbonamento Fun Club?
Dall'area account, nella sezione Abbonamenti, puoi vedere i tuoi abbonamenti attivi e annullare il rinnovo quando vuoi. Resti iscritto fino alla fine del periodo già pagato.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi disponibili ti vengono mostrati nella schermata di pagamento e possono cambiare in base al tuo paese e alla valuta. Ogni pagamento passa da un fornitore di pagamenti esterno.
Perché mi viene chiesto di verificare l'età?
Sweetly è riservato a un pubblico adulto. In alcuni paesi la legge richiede una verifica dell'età prima di accedere a certi contenuti: se ti viene chiesta, la procedura è guidata e serve a confermare che hai almeno 18 anni.
Come divento performer?
Dalla pagina Diventa performer crei l'account, completi il profilo e invii i documenti per la verifica dell'identità e della maggiore età. Dopo l'approvazione puoi pubblicare contenuti e andare in diretta.
Come vengono pagate le performer?
Le performer accumulano i guadagni in token e richiedono il prelievo dalla sezione Prelievi della loro area. Importo minimo, commissioni e tempi sono indicati nella pagina prima di confermare.
Posso nascondere il mio profilo in alcuni paesi?
Sì. Le performer possono scegliere i paesi da cui il profilo e le dirette non devono essere visibili, per proteggere la propria privacy.
Come segnalo un contenuto?
Apri il contenuto, tocca il menu con i tre puntini e scegli Segnala. Il nostro team esamina ogni segnalazione e interviene se il contenuto viola le regole.
Come chiedo la rimozione di un contenuto?
Nella pagina Rimozione contenuti trovi la procedura per chiedere la rimozione di un contenuto, comprese le segnalazioni per violazione del diritto d'autore (DMCA).
Posso installare Sweetly come app?
Sì. Sweetly si può aggiungere alla schermata Home del telefono e si apre a schermo intero come un'app, senza passare dallo store. Nella pagina Installa app trovi i passaggi per Android e iPhone.
Come vengo avvisato quando una performer va in diretta?
Segui la performer e riceverai una notifica quando va in diretta. Nella sezione «Prossime Live» della pagina delle dirette puoi anche premere la campanella sulla card di una serata programmata: ti avvisiamo poco prima che inizi, anche se non segui la performer.
Come contatto l'assistenza?
Nel Centro assistenza trovi guide divise per chi guarda e per chi è performer. Se non trovi la risposta, dalla stessa area puoi aprire una richiesta al nostro team.